Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a plataforma Rizomas, inclusive áreas públicas, páginas empresariais, fluxos de cadastro, ambientes autenticados e experiências conversacionais, o usuário declara ciência destes Termos de Uso e das políticas legais associadas.

2. Objeto da plataforma

A Rizomas disponibiliza tecnologia de busca local, publicação e relacionamento digital para aproximar usuários e empresas, podendo oferecer recursos de descoberta, navegação, atendimento, conversação assistida, catálogo, agenda, páginas públicas e experiências de contratação vinculadas aos módulos ativos de cada cliente.

3. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e compatíveis com a finalidade do serviço.
• Manter confidencialidade das credenciais de acesso e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
• Não utilizar a plataforma para fraude, violação de direitos, envio de conteúdo ilícito, automação abusiva ou tentativa de exploração técnica indevida.

4. Responsabilidades da empresa usuária

Empresas que utilizem páginas, catálogos, agendas, conteúdo conversacional, dados públicos ou fluxos comerciais são responsáveis pela veracidade das informações que publicam, pela regularidade de sua oferta e pelo atendimento prestado ao público final.

5. Disponibilidade e melhorias

A Rizomas poderá atualizar, ajustar, suspender ou evoluir funcionalidades para manutenção, segurança, melhoria de desempenho, adequação técnica ou estratégia de produto, inclusive em caráter experimental, quando necessário.

6. Favoritos, salvos e solicitações

O recurso de salvar ou favoritar empresas permite que o usuário autenticado organize uma lista pessoal dentro da Rizomas. Essa ação não representa, por si só, pedido de orçamento, autorização de contato comercial individualizado ou compartilhamento automático de nome, e-mail ou WhatsApp com a empresa salva.

Quando o usuário enviar pedido, orçamento, mensagem ou solicitação de atendimento para uma empresa específica, a Rizomas poderá encaminhar os dados informados no fluxo para essa empresa, para que ela responda à solicitação.

Pedidos, orçamentos e solicitações equivalentes também poderão ser registrados como lead ou oportunidade no painel da empresa destinatária, permitindo acompanhamento do atendimento, histórico da solicitação e organização do relacionamento iniciado pelo usuário.

7. Propriedade intelectual

Salvo disposição expressa em contrário, a estrutura da plataforma, identidade visual, código, fluxos, textos próprios, interfaces e elementos tecnológicos da Rizomas permanecem protegidos pela legislação aplicável e não podem ser reproduzidos ou explorados sem autorização.

8. Privacidade e cookies

O uso da plataforma também se submete à Política de Privacidade e à Política de Cookies, que integram estes Termos de Uso para fins de interpretação complementar.

9. Limitação operacional

A Rizomas envida esforços razoáveis para funcionamento contínuo da plataforma, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência absoluta de falhas ou adequação universal a todo caso de uso específico.

10. Contato

Questões relacionadas a uso da plataforma, acesso, documentação legal e suporte podem ser encaminhadas para [email protected].